شروط الاستخدام واتفاقية تقديم الخدمة

منصة MENUMAKE هي مزود بنية تحتية برمجية سحابية (SaaS) متخصصة حصراً في تقديم أدوات رقمية لعرض قوائم الطعام وتوليد رموز الاستجابة السريعة (QR Code) وتنسيق رسائل الطلب عبر تطبيق WhatsApp. المنصة ليست مطعماً، ولا متجراً لبيع الأطعمة، ولا شركة توصيل، ولا وسيطاً مالياً، ولا تطبيق وسيطاً بين البائع والمشتري.

كافة المعاملات التجارية، وعمليات إعداد الوجبات، وتحديد الأسعار، ومراقبة الجودة، والتحصيل المالي تتم مباشرة وحصرياً بين المطعم وزبائنه. ولا تعتبر المنصة بأي حال من الأحوال طرفاً في أي عقد، أو اتفاق، أو نزاع ينشأ بين المطعم وأي طرف ثالث.

إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة والقوانين، تخلي منصة MENUMAKE وإدارتها وملاكها ومطوروها مسؤوليتهم القانونية والمدنية والجنائية إخلاءً تاماً ومطلقاً ودون أي قيد عن:

• سلامة الأغذية والمكونات: جودة الأطعمة، أو صلاحيتها، أو نظافتها، أو مطابقتها للمواصفات والاشتراطات الصحية والبلدية الصادرة عن الجهات الرقابية.
• الحساسية الغذائية والمحاذير الصحية: أي حالات حساسية غذائية (كالقمح، المكسرات، الألبان، المأكولات البحرية) أو أي أضرار صحية ناجمة عن تناول أطعمة المطعم.
• الأسعار والحسابات المالية: صحة ودقة الأسعار أو الضرائب أو رسوم الخدمة المدخلة من قبل المطعم، وأي نزاع مالي ينشأ بين الزبون والمطعم.
• استلام وتجهيز الطلبات: أي تأخير، أو عدم استلام، أو خطأ في تجهيز أي طلب مرسل من الزبون إلى واتساب المطعم.

تعتمد المنصة على تقنية التوجيه الذكي المباشر لفتح محادثة واتساب مع المطعم برسالة منسقة وجاهزة. وتطبيق واتساب هو خدمة خارجية مستقلة تماماً تملكها وتديرها شركة Meta Platforms, Inc.

لا تملك MENUMAKE أي سيطرة على خوادم واتساب، أو سياستها، أو موثوقية تسليم الرسائل، أو إجراءات حظر الأرقام التي تفرضها شركة ميتا. ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن انقطاع خدمة واتساب، أو حظر رقم المطعم نتيجة مخالفة سياسات المراسلة، أو أي تحديثات تجريها شركة ميتا على برمجياتها.

تمنح المنصة كل مطعم مسجل جديد فترة تجريبية مجانية كاملة لمدة 30 يوماً دون اشتراط أي بطاقة بنكية، لإتاحة الفرصة التامة لتجربة وتقييم كافة ميزات المنصة.

تحتفظ المنصة بحقها الكامل في تعديل أسعار الباقات، أو شروط التجديد، أو ميزات الاشتراكات في أي وقت للمدد المستقبلية وفقاً لتقديرها الخاص.

تحتفظ إدارة MENUMAKE بالحق المطلق والمنفرد، ودون الحاجة إلى توجيه إنذار مسبق أو استصدار حكم قضائي، في تجميد أو تعليق أو إيقاف أو حذف أي حساب مطعم أو منيو فوراً، ودون أي التزام برد المبالغ أو دفع أي تعويضات، وذلك وفقاً لتقديرها الخاص في الحالات التالية دون حصر:

• مخالفة أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو القوانين والأنظمة المعمول بها.
• رفع محتوى مضلل، أو احتيالي، أو غير قانوني، أو ينتهك حقوق ملكية فكرية لعلامات تجارية أخرى.
• التأخر أو الامتناع عن سداد رسوم تجديد الاشتراك.
• القيام بأي نشاط يضر بسمعة المنصة، أو أمنها، أو استقرار بنيتها التحتية.

كافة الأكواد البرمجية، وتصميمات واجهات المستخدم، والشعارات، والرسومات، والبرمجيات، وهندسة قواعد البيانات، والخوارزميات الخاصة بمنصة MENUMAKE هي ملكية فكرية وتجارية حصرية لإدارة المنصة ومحمية بموجب القوانين والاتفاقيات الدولية لحماية الملكية الفكرية.

يُمنح المشترك فقط ترخيصاً شخصياً ومؤقتاً وغير حصري لاستخدام واجهة المنيو خلال فترة اشتراكه النشطة. ويُحظر حظراً باتاً نسخ، أو تعديل، أو هندسة عكسية، أو تفكيك، أو إعادة بيع، أو محاولة استخراج السورس كود الخاص بالمنصة، وتحتفظ الإدارة بحق ملاحقة أي منتهك قضائياً والمطالبة بأقصى التعويضات المالية والجنائية.

تُقدم المنصة وخدماتها على أساس "كما هي" (AS IS) و"حسب توفرها" (AS AVAILABLE) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، بما في ذلك استمرار الخدمة دون انقطاع، أو خلوها التام من الأخطاء البرمجية، أو عدم تأثرها بالصيانة الدورية أو الهجمات السيبرانية أو انقطاعات مزودي السحابة والإنترنت.

يوافق صاحب المطعم والمستخدم على تعويض منصة MENUMAKE، وملاكها، ومدرائها، ومطوريها، والدفاع عنهم وحمايتهم من وضد أي دعاوى قضائية، أو مطالبات، أو خسائر، أو التزامات، أو غرامات بلدية، أو أتعاب محاماة تنشأ عن أو ترتبط بـ: (أ) استخدامك للمنصة؛ أو (ب) أي محتوى أو وجبات أو صور قمت برفعها؛ أو (ج) خرقك لهذه الشروط؛ أو (د) أي نزاع صحي أو مالي بينك وبين زبائنك أو السلطات المحلية.

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً للأنظمة والقوانين السارية في مقر إدارة منصة MENUMAKE. وتختص المحاكم التابعة لمقر إدارة المنصة حصرياً بالفصل في أي نزاع أو خلاف ينشأ عن تفسير أو تطبيق هذه الشروط أو استخدام المنصة، وتعتبر لغة الاتفاقية هي الحاكمة في النزاعات.

تحتفظ إدارة المنصة بحقها المطلق في تعديل، أو تحديث، أو تغيير هذه الشروط والبنود في أي وقت دون الحاجة لإشعار مسبق. وتصبح الشروط المعدلة سارية المفعول فور نشرها على هذا الرابط. ويعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة تامة ونهائية على كافة الشروط المعدلة.